Co se nás firmy ptají před zavedením Hey Henka i během něj. Pokud odpověď nenajdete, napište nám nebo zavolejte.
Tarif „Pro celou firmu“ stojí 2 990 Kč měsíčně za firmu bez DPH. Zahrnuje všechny moduly, standardní zavedení a úvodní školení. Cena nezávisí na počtu uživatelů.
Ne. Cena je za firmu a nezávisí na počtu lidí. Montéři, mistři, kancelář i vedení mají přístup v jednom tarifu.
Zkušební verzi nenabízíme – místo ní vám systém ukážeme na příkladu vašeho projektu, u vás ve firmě nebo online. Nic nemusíte připravovat, stačí vědět, co vás v provozu dnes nejvíc zdržuje. Ukázka je nezávazná.
Cenu účtujeme měsíčně předem a fakturu posíláme elektronicky na váš e‑mail. Splatnost je 14 dní od vystavení. Všechny ceny uvádíme bez DPH.
Nejvýše jednou za 12 měsíců a nejvýše o míru inflace podle Českého statistického úřadu. Změnu oznámíme písemně alespoň 2 měsíce předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět.
Na dobu neurčitou. Vypovědět ji můžete kdykoli písemně bez udání důvodu – stačí e‑mail. Výpovědní doba je 1 měsíc a začíná prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
Po etapách a přímo u vás – v kanceláři i na stavbě. Nejdřív projdeme, jak firma funguje dnes, pak systém nastavíme, spustíme jednu pilotní stavbu a postupy z ní rozšíříme na ostatní. Nakonec zapojíme kancelář a předáme přehledy vedení.
Ne. Stavby běží dál – každou etapu zavádíme vedle běžné práce a nic nepřepínáme naráz.
Ne, zavádíme po etapách. Obvykle začínáme jednou stavbou a deníkem, úkoly a docházkou, kancelář a ekonomika se připojí později. Všechny moduly přitom máte v ceně od začátku.
Při zavedení společně projdeme, co z tabulek má v systému žít dál – kontakty, rozběhlé projekty, kalkulace. Rozsah přenosu a jeho cenu dohodneme předem. Vaše tabulky mezitím zůstávají, dokud je systém nenahradí.
Ano. Školí lidé, kteří systém vyvíjejí, přímo u vás – vedení a kancelář v zasedačce, mistry a montéry na stavbě. Po celou dobu máte jednoho kontaktního člověka.
Většinu práce uděláme my. Od vás potřebujeme rozhodnutí na začátku a potvrzení na konci každé etapy, ne denní účast. Určíte jednoho člověka, který zavedení za firmu koordinuje.
Ne. Hey Henk běží v prohlížeči na adrese app.heyhenk.cz – na počítači v kanceláři i v mobilu na stavbě. Aktualizace děláme my, vy se jen přihlásíte.
Montér od Henka potřebuje jen pár věcí – zapsat docházku, odškrtnout úkol, přidat fotku do deníku. Začínáme na jedné stavbě a lidé se učí od kolegů, ne z příručky. Kdo umí poslat fotku z telefonu, zvládne i Henka.
Ne. Uživatelům přidělujete role a oprávnění sami – montér vidí svůj úkol a docházku, mistr svou stavbu, vedení přehledy. Účty zakládáte i rušíte vy, takže vždy víte, kdo má do systému přístup.
Převedete ji do projektu i s kalkulací, termíny a lidmi. Projekt pak nese náklady a z nákladů vzniká vyhodnocení. Nic se nepřepisuje – co se jednou zapíše, platí všude.
Systém vyvíjí tým, který ho i zavádí – úpravy na míru jsou běžná část práce. Rozsah, cenu a termín dohodneme předem. Napojení na další systémy řešíme individuálně a naceníme předem.
Vám. My k nim nemáme žádná práva nad rámec toho, co potřebujeme k provozu a podpoře služby. Osobní údaje v nich zpracováváme jako zpracovatel podle zpracovatelské smlouvy, kterou s vámi uzavíráme spolu se smlouvou o službě.
V datových centrech v Evropské unii (Frankfurt). Každá firma má vlastní oddělenou instanci s vlastní databází, vlastním úložištěm souborů i vlastním šifrovacím klíčem. Změnu umístění mimo EU bychom vám oznámili předem.
Každý den, databázi i soubory, a zálohy uchováváme 90 dní. Zálohy souborů leží v uzamčeném úložišti, které jejich smazání před uplynutím 90 dní nedovolí. Běžný smazaný nebo přepsaný soubor jde na požádání ještě 30 dní obnovit; obnova může být podle ceníku zpoplatněna.
Ano. Běžné exporty si stáhnete sami v aplikaci, kompletní export ve strojově čitelném formátu připravíme na požádání – i po ukončení smlouvy, pokud o něj požádáte do 30 dní. Poté data ze služby nevratně smažeme a ze záloh zmizí nejpozději do 90 dní.
Jen v rozsahu, který potřebujeme k provozu a podpoře služby, a vážeme se mlčenlivostí, která trvá i po skončení smlouvy. Vaše jméno nebo logo zveřejníme jen s vaším písemným souhlasem.
E‑mailem na [email protected] a telefonicky na +420 732 219 105, v pracovní dny od 9 do 17 hodin. Reagujeme nejpozději do konce následujícího pracovního dne. Řeší ji stejný tým, který systém vyvíjí a zaváděl.
Pomoc s používáním systému a řešení jeho chyb. Úpravy na míru, nové funkce nebo napojení na jiné systémy naceňujeme samostatně, vždy předem.
V Nápovědě po přihlášení do aplikace na app.heyhenk.cz. Když si nevíte rady, napište nebo zavolejte.
Napište nám, co se stalo a jak chybu vyvolat – čím přesnější popis, tím rychleji ji najdeme. Chyby odstraňujeme v rámci běžného vývoje systému.
Plánované odstávky děláme pokud možno mimo pracovní dobu a oznamujeme je alespoň 24 hodin předem. O podstatných změnách, které mají dopad na vaši práci, informujeme alespoň 30 dní předem.
Kontakt
Ozveme se vám a projdeme, jak u vás projekty běží. Pak vám ukážeme Henka přímo na nich, nebo probereme úpravy, které potřebujete.
Úvodní hovor
Probereme, jak řídíte projekty, lidi a peníze.
Příprava
Připravíme ukázku, nebo rovnou návrh úprav.
Schůzka
Vše s vámi projdeme a dohodneme další krok.